Treffer: Des démarches qualité pour sécuriser et optimiser la production de statistiques publiques

The quality of official statistics is a multidimensional concept: it takes into accountnot only the statistical outputs themselves (data, maps, publications, etc.) but also theirproduction processes and the environment in which they are produced. The EuropeanStatistics Code of Practice provides a framework for regulating the quality of officialstatistics in Europe; Insee applies it to all of its statistical operations.Several mechanisms are in place for quality assessment, both at the institutional leveland the operational level, notably through quality reviews. Based on the principle ofcontinuous improvement, these approaches allow teams to define and implement actionsto regularly secure and enhance their processes. They involve analysing the productioncontext, often revealing the need to better understand user needs and secure the receptionof external data, which are increasingly critical in statistical production. These approachesprovide a structured overview of processes, accessible to all official statistical service staff,and highlight strengths as well as areas for improvement. They also identify the risks towhich the processes are exposed (regarding product quality, meeting deadlines, etc.). Thecollective approach adopted fosters discussion about each actor’s challenges and helpsestablish a consensual action plan.Similar initiatives are carried out in other countries, highlighting the same benefits,provided that they are subsequently monitored and updated.
La qualité des statistiques publiques est une notion multidimensionnelle : elle prend encompte non seulement les produits statistiques (données, cartes, publications, etc.), maisaussi leur processus de production et l’environnement dans lequel ils sont élaborés. Le codede bonnes pratiques de la statistique européenne fournit un guide pour réguler la qualitédes statistiques publiques en Europe ; l’Insee l’applique à l’ensemble de ses statistiques.Pour évaluer la qualité, plusieurs dispositifs existent, institutionnels, mais aussi opérationnelsavec notamment les « démarches qualité ». Fondées sur le principe d’amélioration continue,celles-ci permettent aux équipes de définir et mettre en oeuvre des actions pour sécuriseret améliorer régulièrement leurs processus. Elles conduisent à analyser le contexte deproduction, révélant souvent la nécessité de mieux connaître les besoins des utilisateurs etde sécuriser la réception de données externes, de plus en plus prégnantes dans la productionstatistique. Elles fournissent une vue d’ensemble structurée des processus, accessible àtous les agents du service statistique public, et mettent en lumière les points forts et axesd’amélioration. Elles recensent aussi les risques auxquels les processus sont exposés (sur laqualité des produits, le respect des échéances, etc.). L’approche collective adoptée permetd’échanger sur les difficultés de chacun et d’établir un plan d’actions consensuel.Des travaux équivalents sont menés dans d’autres pays, faisant ressortir ces mêmesbénéfices, à condition que les plans soient suivis et actualisés.