American Psychological Association 6th edition

Brown, S. A. (Hrsg.). [ca. 2000]. Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business [Book]. Toronto [u.a.]: Wiley.

ISO-690 (author-date, English)

BROWN, Stanley A. (Hrsg.). Toronto [u.a.]: Wiley. ISBN 0471644099.

Modern Language Association 9th edition

Brown, S. A., Herausgeber. Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business. book, Wiley, 2000.

Mohr Siebeck - Recht (Deutsch - Österreich)

: Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business, Toronto [u.a.] 2000.

Emerald - Harvard

Brown, S.A. (Hrsg.). (2000), Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business, Bd. , Wiley, Toronto [u.a.].

Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.