Treffer: Design and management of service processes

Titel:

Design and management of service processes : keeping customers for life / Rohit Ramaswamy

Beteiligt:

Ramaswamy, Rohit

Veröffentlicht:

Reading, Mass. [u.a.] : Addison-Wesley, 1996

Umfang:

XXVII, 424 S. : graph. Darst.

Publikationstyp:

Buch

Sprache:

Englisch

Schriftenreihe/Mehrbändiges Werk:

Engineering process improvement series

RVK-Notation:

Schlagworte:

ISBN:

0201633833

Zusatz-Informationen